Politica de retur

Returnarea unui produs achiziționat

Conform OUG 18/2026, cumpărătorul are dreptul să renunțe la comanda livrată (retragere din Contract), cu condiția ca atât produsul cât și ambalajul să nu prezinte deteriorări și/sau modificări ale formei și conținutului.

Termenul limită al retragerii din Contract este de 14 zile calendaristice, începând cu data primirii comenzii.

Vă puteți exercita dreptul de retragere și online la următoarea adresă: https://shipo.ro/?retur=netbirotica

Dacă utilizați această funcție online, vă vom transmite, fără întârzieri nejustificate, o confirmare de primire a retragerii pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail), incluzând conținutul acesteia, precum și data și ora transmiterii acesteia.

Transmiterea formularului reprezintă exercitarea dreptului legal de retragere.

În cazul în care produsul și/sau ambalajul original prezintă deteriorări/modificări returnarea nu va fi acceptată iar plata nu va fi rambursată. Costurile returnării vor fi suportate integral de cumpărător.

Rambursarea sumei va fi efectuată în maxim 14 zile calendaristice de la recepția și verificarea produsului.

Înlocuirea unui produs achiziționat

Un produs achiziționat poate fi înlocuit cu un altul numai în cazul în care valoarea acestuia din urmă este egală sau mai mare cu cea a achiziției inițiale. Costurile de expediție vor fi suportate integral de cumpărător.